蘭迪機器的各項管理，包括產(chǎn)品的設計、制造、組裝等各個環(huán)節(jié)都在ISO9001質量管理體系監(jiān)控之下，蘭迪鋼化爐產(chǎn)品質量符合嚴格的企業(yè)標準，可滿足國內外不同客戶的不同要求?？茖W嚴密的管理水平，百余項質量標準保證，使得蘭迪的鋼化機組能夠長期安全運行。同時， 蘭迪機器建立完善的售前、售中、售后服務體系， 最大限度的減少設備故障幾率， 縮短停機時間。
      售前服務幫助客戶正確選擇設備機型和規(guī)格。蘭迪機器銷售經(jīng)理會根據(jù)客戶的目標市場和產(chǎn)品定位， 幫助客戶選擇適合的設備機型和規(guī)格， 并通過合理的選項配置， 最大程度的發(fā)揮客戶的質量、產(chǎn)量、成本優(yōu)勢， 從而為其今后的競爭力奠定堅實的基礎； 不僅如此， 蘭迪機器工程師會根據(jù)客戶的工廠面積、結構， 設計最優(yōu)化的設備布局和風路走向， 使客戶的廠房得以最優(yōu)化、最大限度的使用， 成就精益生產(chǎn)組織。
     售中服務提供全面的設備維護、檢修培訓。在設備運行之前， 蘭迪將為用戶免費培養(yǎng)數(shù)名操作人員。 通過系統(tǒng)、細致的理論及實際操作培訓， 操作人員可以基本掌握設備的操作、維護基本技能； 在隨后的設備安裝過程、調試過程中， 用戶操作人員通過參與安裝、調試， 進一步加深對于理論知識的理解和應用， 迅速成長為合格的操作人、維護人員， 為設備長期穩(wěn)定運行奠定了可靠的基礎。
      售后服務采用多種有效手段， 幫助客戶迅速解決問題， 縮短停機時間。 遠程診斷，提供零距離服務：蘭迪特有的遠程診斷系統(tǒng)，可遠距離對設備故障進行診斷處理，通過清晰、直觀的視頻界面，蘭迪的技術人員可在千里之外，對用戶現(xiàn)場的操作、維護、排障進行適時監(jiān)控、指導，實現(xiàn)零距離服務。 建立本土服務機構， 實現(xiàn)快速服務到達： 蘭迪機器海外代理體系擁有優(yōu)秀的技術人員和備件儲備， 可為當?shù)赜脩籼峁┭附莸姆蘸蛡浼С郑?不僅如此， 蘭迪積極與當?shù)貦C電服務公司建立合作， 更大范圍的為用戶提供現(xiàn)場服務。 聘用外籍員工， 擺脫簽證束縛： 蘭迪機器聘用多名外籍員工， 徹底擺脫邀請函郵寄、簽證辦理產(chǎn)生的遲滯， 為用戶提供最快的人員響應速度。 定期巡檢服務， 主動交流溝通： 蘭迪建立專業(yè)團隊， 定期主動拜訪用戶， 解決客戶在設備維護、質量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑， 同時， 蘭迪邀請用戶前往蘭迪參觀并就設備運行、產(chǎn)品質量進行全面細致的交流、總結， 以最大限度的發(fā)揮設備潛能， 優(yōu)化設備設計。 目前， 該項工作已經(jīng)成為蘭迪主動服務用戶、 提升客戶滿意的一項常規(guī)工作。
      在質保期內，蘭迪將免費為用戶提供維修服務， 不僅如此， 對于中國大陸境內需要現(xiàn)場檢修的客戶，蘭迪的技術人員將于24小時趕赴現(xiàn)場， 對于海外用戶， 蘭迪代理系統(tǒng)、合作機構、外籍員工將構建三重保障， 實現(xiàn)最迅速的人員到達， 以實際行動踐行蘭迪成就客戶價值， 助力企業(yè)發(fā)展的使命！